Las tramitaciones digitales municipales consolidan su crecimiento

El Ayuntamiento de El Puerto de Santa María continúa avanzando en su proceso de transformación digital que aumenta eficacia y tiempos de respuesta. A través de la empresa municipal de nuevas tecnologías El Puerto Global, durante el presente 2026 ha conseguido consolidar la nueva Sede Electrónica Municipal que se estrenó hace casi un año. Los datos correspondientes al primer semestre de 2026 no dejan lugar a la duda, ya que reflejan un crecimiento sostenido del uso de los canales electrónicos y una progresiva incorporación de la tramitación digital al funcionamiento ordinario del Consistorio.

En primer lugar, hay que tener en cuenta que entre enero y junio de 2026 la ciudadanía ha realizado 30.049 registros de entrada en el Ayuntamiento, es decir, solicitudes, escritos o documentación recibida por la administración. De ese total de registros, 15.190 se han producido a través de la Sede Electrónica, una cifra que supone aproximadamente el 51% del total. A estas entradas se suman otras casi 13.600 efectuadas a través de la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) y 1.261 procedentes del intercambio de información entre administraciones. Estos datos muestran que el canal electrónico ya representa más de la mitad de las entradas registradas durante el semestre, consolidándose como una vía habitual para la relación de la ciudadanía con el Ayuntamiento y las administraciones públicas en general.

Cabe recordar que los registros electrónicos incluyen tanto solicitudes iniciadas directamente por la ciudadanía como aportaciones de documentación asociadas a trámites y expedientes que ya se encuentran en curso, por lo que esta cifra refleja el volumen real de utilización de la Sede Electrónica y no exclusivamente el número de nuevos procedimientos iniciados.

Más de 18.500 nuevos expedientes durante seis meses

La transformación digital también se refleja en la actividad interna de la administración local. Durante el primer semestre de 2026 se han creado 18.546 nuevos expedientes, lo que pone de manifiesto el alto volumen de actividad que ya se gestiona mediante herramientas de e-Administración. A esta actividad se suma la firma electrónica de 4.154 decretos y de 53.104 documentos durante el mismo periodo.

En conjunto, estas cifras evidencian que la digitalización no se limita al canal de acceso de la ciudadanía, sino que se extiende al conjunto del ciclo de tramitación administrativa, desde la entrada de la solicitud hasta la gestión y firma de la documentación municipal.

Una administración cada vez más conectada

El proceso de transformación también se apoya en el intercambio electrónico de información con otras Administraciones. Durante estos seis primeros meses del año se han producido 4.513 intercambios a través del Sistema de Interconexión de Registros, a los que se suman los registros procedentes directamente del intercambio entre Administraciones.

En cuanto a las salidas registrales, es decir, las comunicaciones y documentos remitidos oficialmente por el Ayuntamiento, es importante indicar que durante el semestre se han contabilizado 18.394 registros, de los cuales 12.482 se han realizado electrónicamente y 5.912 en papel. Esto supone que aproximadamente dos de cada tres salidas registrales del Ayuntamiento se realizan ya por medios electrónicos.

Los datos ponen de manifiesto que la transformación digital está afectando a ambos sentidos de la relación administrativa: tanto a la recepción de documentación como a las comunicaciones y actuaciones realizadas desde el propio Ayuntamiento.

Una transformación que alcanza a toda la organización

Desde El Puerto Global se destaca que los resultados obtenidos durante este primer semestre reflejan una evolución que va más allá de la puesta en funcionamiento de una nueva Sede Electrónica.

El proceso de transformación digital está implicando también la adaptación de los procedimientos internos, la implantación de circuitos de tramitación electrónica, la utilización generalizada de la firma electrónica y la integración con los sistemas de otras administraciones públicas. En este sentido, los 18.546 expedientes creados, los 53.104 documentos firmados electrónicamente, los 4.154 decretos firmados y los miles de intercambios registrales realizados durante el semestre constituyen indicadores de la administración electrónica está cada vez más integrada en los servicios municipales.

Igualmente, los nuevos sistemas de gestión permiten la reingeniería de procesos administrativos redundantes, reducir las cargas administrativas, reducir plazos de respuesta y diagnosticar cuellos de botella en la gestión de expedientes municipales.

El presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, Jesús Garay, ha destacado que “estos datos demuestran que la transformación digital del Ayuntamiento es ya una realidad y que cada vez más ciudadanos utilizan los canales electrónicos para relacionarse con la administración de una forma más ágil, cómoda y accesible”. Garay subraya que El Puerto Global continuará trabajando junto al Ayuntamiento en la evolución del proyecto de Administración Electrónica 2.0, con el objetivo de ampliar y mejorar los servicios digitales y seguir simplificando la tramitación municipal.

Por su parte, Javier Bello recuerda que la ciudadanía puede acceder directamente a la Sede Electrónica Municipal a través de https://elpuertodesantamaria.sedelectronica.es/info y que también existe un enlace directo desde la portada de la web municipal, https://www.elpuertodesantamaria.es. “Queremos que cualquier persona pueda localizar de forma sencilla la Sede Electrónica y realizar sus gestiones municipales desde cualquier lugar y en cualquier momento”, ha señalado.