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Según las últimas estadísticas publicadas por la Asociación Española de Abastecimientos de Agua y Saneamiento (AEAS), el rendimiento de la red en El Puerto de Santa María durante el año 2024 fue del 80,1%, un valor muy superior al 77% que recomienda esta asociación. El Puerto se encuentra por encima de otras localidades andaluzas como Sevilla, Córdoba y entre los más altos de la nación, sin envidiarle nada a Madrid o Barcelona. Estas buenas cifras se deben, sobre todo, al esfuerzo realizado por APEMSA para la detección precoz de averías y fugas en la red; la reducción de la medición imprecisa de los contadores y por las campañas anti fraude que se realizan periódicamente.
Para la localización de averías es imprescindible contar con la más alta tecnología existente en el mercado y con los técnicos más capacitados y experimentados. Desde hace varios años, Aguas del Puerto, coloca prelocalizadores de fugas de agua. Estos equipos detectan la existencia de escapes a través del sonido que produce el agua al salir por una rotura y transmiten esta información de forma remota hasta el Sistema de Telegestión instalado en las oficinas centrales. Esta técnica, no solo evita las pérdidas de agua, sino que también permite planificar los trabajos de reparación de las tuberías afectadas y preavisar a los clientes por una posible falta de suministro.
Las averías en la red general, cuentan con un tiempo medio de respuesta inferior a 4 horas. El Sistema de Telegestión analiza miles de datos al año para asegurar la eficiencia del servicio. Esto permite prever comportamientos futuros, controlar y prevenir fugas y adelantarse a imprevistos. La sectorización permite cerrar y abrir válvulas de manera automática o manual, de forma que mientras se repara una avería, se puede dar suministro a los vecinos desde otro punto. También hay que agradecer la colaboración ciudadana al avisar mediante el Teléfono gratuito del Agua (900494100) de cualquier fuga que detecten en la vía pública.
Además, APEMSA ha reducido la medición imprecisa de los contadores, renovando cada ocho años el parque de contadores con independencia del estado de conservación del mismo. Así mismo, Aguas del Puerto ha llevado a cabo campañas anti fraude en todo el término municipal. Por último, por razones sanitarias, APEMSA está comprobando que el agua de los pozos ubicados en viviendas no se mezcle con la de la red.
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